TATIYE.ID (KABGOR) – Sekretaris Daerah Kabupaten Gorontalo, Sugondo Makmur membuka Sosialisasi Implementasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online di lingkungan Pemerintah Kabupaten Gorontalo, Selasa (7/7/2026).
Kegiatan ini menjadi langkah pemerintah daerah dalam memperkuat evaluasi kualitas pelayanan publik berbasis digital.
Sugondo mengatakan kepuasan masyarakat merupakan indikator utama dalam mengukur kinerja pemerintah. Melalui SKM Online, pemerintah dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan telah dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Kepuasan masyarakat menjadi indikator utama untuk mengukur kinerja pemerintah. Melalui survei ini, kita dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Sugondo.
Menurutnya, hasil survei akan menjadi dasar evaluasi dan perbaikan pelayanan di setiap perangkat daerah. Penerapan SKM Online juga diharapkan menghadirkan data yang cepat dan akurat untuk mendukung pengambilan kebijakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Sugondo turut mengingatkan seluruh peserta agar mengikuti sosialisasi dengan baik sehingga implementasi SKM Online dapat berjalan optimal di masing-masing unit kerja.
Sosialisasi yang berlangsung di Ruang Dulohupa Kantor Bupati Gorontalo itu diikuti perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta dihadiri Asisten Administrasi Umum dan Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana beserta jajaran.
